La estructura tarifaria para el servicio eléctrico se mantendrá sin alteraciones hasta octubre de 2026, ofreciendo una previsibilidad a los usuarios.
La estructura tarifaria para el servicio eléctrico se mantendrá sin alteraciones hasta octubre de 2026, ofreciendo una previsibilidad a los usuarios. Esta estabilidad se enmarca en un contexto de persistentes inquietudes ciudadanas sobre la exactitud de la facturación emitida por la empresa local de servicios eléctricos.
Mensualmente, la oficina de defensa del consumidor de la compañía procesa alrededor de un centenar de reclamos relacionados con supuestas sobrecargas en las facturas. No obstante, solo una fracción menor de estas alegaciones, aproximadamente el veinte por ciento, resulta validada tras una investigación, lo que conduce a una refacturación.
Un ejemplo reciente de esta dinámica se observó cuando una federación de vecinos presentó cuarenta casos de presuntas irregularidades. De este grupo, únicamente veinte usuarios formalizaron sus quejas ante la empresa. Tras una verificación detallada, apenas tres de estas reclamaciones fueron confirmadas como errores genuinos en la lectura de los medidores.
La entidad proveedora de energía reconoce que los problemas surgen principalmente debido a la rotación constante del personal técnico encargado de las lecturas. La falta de familiaridad con las distintas zonas geográficas puede propiciar equivocaciones. Adicionalmente, la ubicación de algunos medidores dentro de las propiedades privadas obliga a recurrir a promedios de consumo, los cuales no siempre reflejan con precisión el uso real de la energía.
Para asegurar la transparencia y atender las preocupaciones de los consumidores, la empresa coordina semanalmente con las asociaciones vecinales. Este proceso incluye la comparación de las facturas con fotografías de los medidores, lo que permite validar la exactitud de los cobros y disipar cualquier duda.
A pesar de las quejas de los usuarios y del incremento en los costos de adquisición de materiales esenciales como cables, transformadores y medidores —influenciado por la escasez de divisas—, la compañía ha reafirmado su compromiso de no aplicar ninguna modificación a las tarifas eléctricas al menos hasta el décimo mes de 2026
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