La Caja Nacional de Salud (CNS) se encuentra en un proceso de transformación digital con el objetivo de mejorar la atención a sus asegurados y reducir
La Caja Nacional de Salud (CNS) se encuentra en un proceso de transformación digital con el objetivo de mejorar la atención a sus asegurados y reducir las largas filas que tradicionalmente se han formado en sus instalaciones. Germán Hoyos Delfín, gerente nacional de la entidad, ha revelado que ya se están realizando pruebas en ciudades como Cochabamba y La Paz, donde se busca implementar un sistema que permita a los asegurados gestionar sus citas médicas a través de aplicaciones móviles.
El enfoque principal de esta digitalización es facilitar el acceso a la atención médica, eliminando la necesidad de que los pacientes se presenten en las primeras horas del día para obtener una ficha. Hay que digitalizar la Caja, es decir, que por el celular, que es el amigo íntimo de las personas, saquen su cita previa, enfatizó Hoyos. Con esta iniciativa, la CNS espera no solo optimizar el proceso de atención, sino también modernizar el manejo del historial clínico de los asegurados.
Además de mejorar la atención médica, la CNS tiene planes para digitalizar sus procesos de compra. Esto no solo busca aumentar la transparencia en las adquisiciones realizadas por la institución, sino también desburocratizar su funcionamiento. Hoyos señaló que todo este proceso estará vinculado al número del carnet de identidad del asegurado, lo cual permitirá una identificación más ágil y eficiente dentro del sistema.
Con más de 3 mil asegurados en todo el país, según Hoyos, es probable que la mayoría cuente con un teléfono celular que les permita participar en este nuevo sistema. Sin embargo, el gerente también reconoció que la CNS enfrenta serios desafíos. Mencionó tres problemas clave: el mal trato hacia los asegurados, la escasez de medicamentos y suministros, y las interminables filas que deben soportar quienes buscan atención médica. Estos problemas están interrelacionados y podrían mitigarse significativamente con la implementación efectiva de la digitalización.
Hoyos también hizo hincapié en la necesidad urgente de trabajar hacia una mayor unidad en Bolivia. En su análisis sobre el contexto nacional, destacó que encontró un país profundamente dividido y desinstitucionalizado. Dividieron campo con ciudad, campesinos con indígenas, describió, subrayando la importancia de promover un enfoque humanitario y no político para sanar las divisiones existentes.
Finalmente, el gerente expresó su reconocimiento hacia las acciones del gobierno actual bajo Rodrigo Paz Pereira. Según él, estas medidas han comenzado a abordar problemas estructurales como el subsidio a los combustibles y su impacto en la economía nacional. A pesar de los retos que enfrenta la CNS y el país en general, Hoyos se muestra optimista respecto a las posibilidades de mejora y avance en estos primeros 100 días del nuevo gobierno.
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