Desde el inicio de esta semana, Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) puso en marcha un sistema específico para que los propietarios de
Desde el inicio de esta semana, Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) puso en marcha un sistema específico para que los propietarios de vehículos afectados por el uso de gasolina desestabilizada puedan registrar sus casos y acceder al resarcimiento correspondiente por los daños ocasionados. Esta iniciativa responde a la necesidad de brindar una solución ordenada y transparente a miles de usuarios que vieron comprometida la integridad mecánica de sus automotores debido a este incidente.
El mecanismo implementado se denomina Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), una plataforma digital que ha sido diseñada para gestionar con eficiencia y rigor la recepción y validación de las solicitudes. Para ello, YPFB habilitó un número de WhatsApp, el 72150600, que funciona como canal principal para que los usuarios puedan enviar su información. Esta vía digital permite no solo la recepción ágil de datos, sino también su cotejo automático con diversas bases oficiales como el B-Sisa (Banco de Identificación Socioeconómica), el RUAT (Registro Único para la Administración Tributaria), el Segip (Servicio General de Identificación Personal) y el SOAT (Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito). Este cruce minucioso busca garantizar que cada caso corresponda efectivamente a un vehículo afectado por la gasolina desestabilizada, minimizando así posibilidades de fraudes o reclamos improcedentes.
Además del canal virtual, YPFB dispuso el número telefónico 50850088, vinculado al Centro de Atención al Usuario. Este servicio está destinado a ofrecer asistencia personalizada durante todo el proceso de registro y evaluación, facilitando orientación ante posibles dudas o dificultades técnicas. De esta manera, se pretende acompañar a los afectados en cada etapa, asegurando que puedan completar correctamente sus solicitudes y comprendan los requisitos necesarios para acceder a la compensación.
Para organizar el proceso y evitar aglomeraciones o saturación del sistema, se estableció un cronograma basado en la terminación del número de placa del vehículo. Según este calendario, los propietarios cuyas placas finalicen en números del 1 al 5 pueden realizar su registro desde el martes 3 hasta el domingo 8 del mes en curso. Por otro lado, aquellos con placas terminadas en cifras del 6 al 0 tienen plazo desde el lunes 9 hasta el domingo 15. Finalmente, se reserva un período especial entre el 16 y el 31 para quienes no hayan podido registrarse en las fechas indicadas inicialmente. Esta planificación escalonada busca facilitar una atención ordenada y eficiente.
El sistema SREC no solo actúa como un mero registro; su diseño contempla la evaluación detallada y técnica de cada caso presentado. Antes de determinar cualquier compensación económica o reparación, se realiza una validación exhaustiva utilizando información oficial que permita confirmar la veracidad del daño atribuido a la gasolina desestabilizada. De esta forma, YPFB asegura un criterio objetivo en sus decisiones y acelera tiempos de respuesta para brindar soluciones efectivas sin comprometer la transparencia ni la equidad.
Para poder ingresar al sistema y ser considerados dentro del proceso compensatorio, los usuarios deben presentar una serie de documentos fundamentales. Entre ellos destaca el RUAT vigente para acreditar la titularidad del vehículo; la cédula de identidad del propietario; un número telefónico activo para comunicación; póliza vigente del SOAT; datos bancarios completos incluyendo nombre del banco y número de cuenta para efectuar pagos; además, evidencia concreta sobre los daños sufridos mediante recibos, facturas por reparaciones realizadas, fotografías ilustrativas e informes técnicos si están disponibles. Asimismo es imprescindible entregar una declaración jurada donde se detalle lo ocurrido junto con un finiquito o comprobante que certifique la liquidación final relacionada con las reparaciones efectuadas. Estos requerimientos son indispensables para garantizar que todo trámite se lleve adelante bajo criterios técnicos sólidos y con total transparencia administrativa.
En suma, este despliegue institucional representa un esfuerzo significativo por parte de YPFB para atender con responsabilidad social a quienes resultaron afectados por fallas en la calidad del combustible suministrado. La puesta en marcha del SREC refleja una apuesta por modernizar los procesos administrativos mediante herramientas digitales eficientes que permitan agilizar respuestas sin sacrificar controles rigurosos contra posibles irregularidades. Para los usuarios involucrados, esta medida significa una oportunidad tangible para obtener una reparación justa y adecuada ante daños materiales derivados directamente del problema detectado con la gasolina desestabilizada. Así mismo, fortalece la confianza ciudadana al demostrar compromiso estatal con mecanismos claros y accesibles frente a contingencias que impactan cotidianamente en su patrimonio automotor
COMMENTS